PTT NET - Internet Service Provider

Webmail

Servis

:: Saveti, pitanja i odgovori

Pitanja koja se najčešće postavljaju korisničkom servisu podrške PTT NET-a i saveti koji su proistekli iz višegodišnjeg rada sa korisnicima

1. Pitanja vezana za ADSL i Kablovski internet

	::	Zašto sam isključen?
	::	Bio sam isključen, platio sam račune - kada ćete me ponovo uključiti?
	::	Kada ću dobiti račun?
	::	Zašto mi je obračunata kamata?
	::	Nisam dobio račun, hoću duplikat.
	::	Nije mi radio internet, želim umanjenje računa.
	::	Vaš sam korisnik duže vreme i imam popust od 20 % - ukoliko promenim paket da li popust važi?
	::	Kako mogu da promenim brzinu (paket)?
	::	Gde mogu sklopiti ugovor za ADSL i Kablovski internet? Koji su neophodni uslovi?
	::	Kome da se obratim za promenu adresnih podataka?
	::	Kako mogu da preselim svoj ADSL kod drugog provajdera ili od drugog provajdera kod vas?
	::	Kako da raskinem ugovor?
	::	Kada se prekida obračun usluge prilikom raskida ugovora?
	::	Ko određuje cene?
	::	Kome da se obratim za dodatne informacije u vezi računa/protoka?
	::	Zašto sam dobio opomenu za neplaćen novembarski račun (30.11.2008.) kada sam taj račun vec platio?
	::	Ako se preselim, da li postoji mogućnost da zadržim svoj ADSL modem i uslugu?
	::	Da li vraćam svoj ADSL modem kad raskinem ugovor?
	::	Da li je moguće privremeno ugasiti ADSL uslugu?
	::	Da li mogu da dobijem ADSL ako sam podstanar?

2. Problemi pri uspostavljanju veze

3. Promena lozinke, produženje pretplate i Internet kuponi

4. Konfiguracija računara i dodatna zaštita korisničkih naloga

5. Pitanja vezana za mail

6. Proširenje mreže

7. Pitanja vezana za semipermanentni ISDN

8. Konektovanje preko SMIN-a i broja za POSTPAID tarifiranje

:: Korisni telefoni